如果使用无线键盘，确保电池电量充足并按照说明书进行重新配对。NumLock键可以在小键盘上切换数字和方向键的功能。可以尝试将键盘连接到其他电脑上，或者尝试使用其他键盘来确定问题是由键盘还是电脑导致的。如果键盘有保修期，在保修期内可以联系厂商进行维修或更换。
可能的原因和解决方法如下：
1. 检查键盘连接：确保键盘的连接线正确连接到电脑的USB插口上。如果使用无线键盘，确保电池电量充足并按照说明书进行重新配对。
2. 检查键盘布局：确保键盘布局设置正确。在Windows系统中，可以通过按下左侧Shift + Alt键来切换键盘布局。
3. 检查Num Lock键：如果键盘上有Num Lock键，确保该键被按下。Num Lock键可以在小键盘上切换数字和方向键的功能。
4. 检查键盘驱动：在Windows系统中，可能需要更新或重新安装键盘驱动程序。可以通过打开设备管理器，找到键盘的驱动程序并选择更新驱动程序来进行操作。
5. 检查键盘硬件：如果以上方法都无效，可能是键盘硬件本身出现问题。可以尝试将键盘连接到其他电脑上，或者尝试使用其他键盘来确定问题是由键盘还是电脑导致的。如果键盘有保修期，在保修期内可以联系厂商进行维修或更换。
请注意，在进行任何操作之前，最好先关机并重新启动电脑，有时候这样简单的操作就可以解决问题。
